Refund policy
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Maar is het toch niet helemaal wat je zocht? Geen zorgen – retourneren is mogelijk! Hieronder lees je hoe het werkt:
1. Binnen 30 dagen retourneren
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst terugsturen. Zorg er wel voor dat:
-
Het product niet meer dan 5% gebruikt is
-
Er geen schade zichtbaar is
-
De originele verpakking, labels en eventuele accessoires nog aanwezig zijn
2. Wat moet er mee in de doos?
Om alles soepel te laten verlopen, voeg je dit toe aan je retourzending:
-
Je ordernummer
-
Een korte uitleg over de reden van retour
📌 Let op: Ontbreekt deze info? Dan kunnen we je retour helaas niet goed verwerken – en dat is balen voor jou én voor ons. Dus doe dit alsjeblieft zorgvuldig.
3. Retouradres
Je kunt je retour sturen naar:
Estayla
Couwenbergstraat 129
6535 RX Nijmegen
Nederland
4. Verzendkosten
-
Retourneren is gratis als het om een defect product gaat of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen
-
In andere gevallen (bijv. verkeerde maat, of toch niet je stijl): verzendkosten zijn voor eigen rekening
5. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
-
Krijg je een bevestiging via e-mail
-
Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode
-
Afhankelijk van je bank kan het iets langer duren voor het zichtbaar is op je rekening
6. Geen retour mogelijk bij:
-
Artikelen die na 30 dagen worden teruggestuurd
-
Producten die beschadigd zijn of meer dan 5% gebruikt
-
Digitale producten zonder fysieke drager (zoals e-books, apps, software)
-
Cadeaubonnen, software-abonnementen en gepersonaliseerde producten
7. Vragen?
Stuur ons een mailtje via info@estayla.com – we helpen je graag verder!